回顧過(guò)去 展望未來(lái)

——記春華秋實(shí)管理處2017年終工作總結(jié)會(huì)

2018年1月11日，春華秋實(shí)管理處在三期會(huì)議室召開(kāi)了二○一七年總結(jié)大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)、管理處行管人員、班組長(zhǎng)及部分員工參加了此次會(huì)議。

2017年，全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，取得了良好的成績(jī)，提升了內(nèi)部管理；會(huì)議開(kāi)始前，大家觀看了2017全年的工作回顧，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，一年過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，猶如昨天剛剛經(jīng)歷，歷歷在目；本次會(huì)議的召開(kāi)既是對(duì)2017年度工作的全面回顧和總結(jié)，又為來(lái)年工作指明了方向。

會(huì)上，首先由項(xiàng)目經(jīng)理做全年總結(jié)，楊經(jīng)理指出：在大家的共同努力下，全年目標(biāo)層層落實(shí)完成，但在2018年中，管理處將結(jié)合去年存在的問(wèn)題，繼續(xù)堅(jiān)持公司“深耕細(xì)作”指導(dǎo)思想，“以客戶(hù)服務(wù)為核心，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的工作思路，重點(diǎn)對(duì)“客戶(hù)服務(wù)、安全工作、經(jīng)營(yíng)工作、設(shè)備管理、外包管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等六方面進(jìn)行安排與部署，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確保目標(biāo)任務(wù)完成；

而后由各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)；對(duì)來(lái)年工作思路提出要求，并明確指出要以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，將“情商”融入到對(duì)客服務(wù)、客服體驗(yàn)中去，各部門(mén)積極協(xié)調(diào)一切資源滿(mǎn)足客戶(hù)合理需求。

公司胡總對(duì)本次總結(jié)提出要求：1、提升業(yè)務(wù)知識(shí)，提高文化修養(yǎng)；2、根據(jù)培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到工作實(shí)踐中；3、遺留問(wèn)題要學(xué)會(huì)消項(xiàng)等。

最后，公司馮總充分肯定了2017年度工作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)為是2018年最好的起點(diǎn),重點(diǎn)指出2018年工作思路：1、作好定位，專(zhuān)注聚焦資源，培育認(rèn)同感；2、任何工作都要以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，整合所有資源，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；3、樹(shù)立秩序部管理榜樣，起到引領(lǐng)作用；

回首過(guò)去，在全體員工的努力下，取得了較好的成績(jī)，但成績(jī)只屬于昨日。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，面對(duì)新的市場(chǎng)風(fēng)云，春華秋實(shí)管理處全體員工將以更飽滿(mǎn)的工作激情迎接新的挑戰(zhàn)！