2016年12月30日下午14點，加州花園管理處在希漫酒店會議室組織召開了項目2016年度工作總結會暨2017年工作思路會議及各部門主管年度述職。公司總經理張總、分管領導馮總助、行政人事總監周總及管理處各部門員工代表共計50余人參加了此次會議。

此次總結會由管理處張助理主持，項目鄧經理先向與會人員作2016年度管理處工作總結匯報：全年各項任務指標順利完成、總結全年的工作亮點、問題點及改進措施，并提出2017年的工作思路及重點工作。鄧經理總結到：2016年的工作雖然在業主體驗感方面完成了一些具體事務，也取得了一定的經營業績，但還是存在管理服務過程中的瑕疵與不足，特別是小區環境及現場的管控還需要改變管理思維。下步管理處將按照公司整體發展需要，在公司領導的關心、職能部門的指導下加強管理處的班子建設，改變工作作風，團結帶領全體員工克服一切艱難困苦，定能全面完成年度各項目標任務。

接著，各部門主管分別作個人述職報告，并且與會人員觀看了管理處全年亮點工作PPT，鄧經理代表管理處向奮戰在一線的員工提前送去了節日的祝福。

會上，項目分管領導馮總助肯定了管理處一年來的工作開展，做事落地，團隊和諧、有默契，但仍要求開展所有工作的時候定位要準確，才能不走彎路、成果顯著，同時也希望大家多給他提出工作要求，才能更有動力地開展好工作。

最后張總對管理處2017年的工作提出了幾點要求：①統一小區VI標識，找到適合開敞式小區設備設施及工作管理的方法；②注重現場環境打造、上門服務及收費標準統一；③多挖掘、發現工作中存在的問題點，強調三大部門對客服部工作的支撐；④細分客戶、保持與業委會友好關系，調動全員工作積極性，全員上下一心；⑤逐一落實2017年工作，要更細致地、認認真真地辦好一件事。

此次總結會在熱烈的掌聲中圓滿結束。