一場(chǎng)緊急行動(dòng)

嘟嘟嘟......4月25日14點(diǎn)30分加州城市花園前臺(tái)的電話鈴聲急促地響起，400派工單也連續(xù)發(fā)出提示聲音，正在公區(qū)巡查的10號(hào)樓客服專員鈴聲也響不停，10號(hào)樓業(yè)主集體報(bào)單家里停水，面對(duì)同一時(shí)間不同業(yè)主的相同派單，工程部楊主管敏銳地發(fā)現(xiàn)異常情況，迅速帶領(lǐng)工程部人員趕往業(yè)主家里查找原因，上屋頂，下水箱，鉆井道，爬水管，經(jīng)過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)勘查后判定10號(hào)樓地下隱蔽供水管可能破裂所致，便立即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，尋求幫助。

緊急情況，立刻行動(dòng)。張經(jīng)理在接到工程主管的報(bào)告后，立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，一邊安排繼續(xù)盡快查找漏點(diǎn)，一邊緊急聯(lián)系社區(qū)、街道和中法公司，十分著急地向他們求助告急……

情急見真情。由于突發(fā)停水，客服管家為了讓業(yè)主下班回家知曉情況，有的電話聯(lián)系，有的大廳解釋，有的樓上樓下一家一戶溝通，不斷安撫業(yè)主情緒。此時(shí)的秩序隊(duì)員一趟又一趟不辭辛勞的為業(yè)主提水、送水，減少因缺水帶來(lái)的生活困擾，尤其是面對(duì)行動(dòng)不便的老年業(yè)主，更是主動(dòng)送水上門。

全力配合，連夜奮戰(zhàn)。著急地等待，終于盼來(lái)了中法供水公司人員，張經(jīng)理介紹情況后，帶領(lǐng)他們迅速查看現(xiàn)場(chǎng)，張經(jīng)理建議從中法供水主管處接管與原主供水管連接，確定搶修方案后，不一會(huì)兒水管、管件、工具一一到位。楊主管帶領(lǐng)4名維修人員極力配合中法公司人員拉開了搶修之戰(zhàn)，一會(huì)搬水管、一會(huì)送工具，一會(huì)熱熔接頭，一會(huì)打孔洞，一會(huì)爬樓梯，一會(huì)鉆天花板……此時(shí)此刻，一位70多歲的熱心趙業(yè)主也加入了搶修行列，就這樣，經(jīng)理、主管、員工、業(yè)主忙前忙后，汗水打濕了衣服也全然不顧，來(lái)不及喝一口水，忘記了休息，連夜奮戰(zhàn)，搶修4個(gè)多小時(shí)至第二天凌晨3點(diǎn)多鐘終于恢復(fù)了供水，他們才松了一口氣，露出了笑容。

急業(yè)主所急，想業(yè)主所想。一件停水小事，一場(chǎng)緊急行動(dòng)，我們真誠(chéng)以待，全力為業(yè)主做好服務(wù)工作，讓業(yè)主感到無(wú)微不至的關(guān)懷，業(yè)主紛紛點(diǎn)贊。