真誠投入真情服務

業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。

2018年5月14日上午十點，濱江一號項目客戶服務部客戶專員接到C區10棟24-2業主訴求：家中發現白蟻，希望物業給予幫助。

接到訴求后，客戶專員高度重視，立即和保潔班長前往業主家中查看，發現在表面噴灑藥物效果不佳，決定采取針管注射，以達到消滅白蟻的效果。

在5月15日上午九點，客戶專員和保潔班長帶好藥物、針管前往業主家中開始白蟻消滅大戰。為有效消除白蟻的破壞，現場工作人員一邊細心查找著家具上白蟻留下的小白點，一邊用針管對準每一個小白點進行藥物注射，確保不遺漏每一個隱患點。時間一點點兒過去，在大家的努力下終于完成了對白蟻的消滅，業主滿臉笑容地對工作人員說：“謝謝你們，辛苦了！”一句誠摯的謝語，讓我們從心感受到了一種自豪，因為平方崗位上的一種被需要而榮幸，一句樸實的回復“這是我們應該做的”，更是將加州物業的真誠服務每一天傳遞至每一個心里。

真誠投入、真情服務，全面讓顧客滿意，就是我們服務的目標。這既是對公司負責，也是對顧客負責，更是對自己負責。只要我們切實為客戶著想，誠意會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，就能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理工作服務品牌，就能吸引更多客戶。