12月16日早上10點多鐘，加州花園客戶前臺電話響起，我拿起電話接聽：“您好，加州花園客戶中心，請問有什么可以幫您？”對方非常著急地說：“我是A2-5-1業(yè)主的女兒，在美國，父母獨居在家，這兩天給父母打手機打不通，打座機一直是忙音，不知父母在家是否有事，麻煩物管人員去看一下”。

情況緊急，我放下電話，立馬用對講機通知A2棟樓宇隊員上樓查看5-1家里是否有人，也同時電話告知了區(qū)域管家房惠。房惠對該業(yè)主非常了解，知道長期是兩位近80歲的老人居住，她立刻趕往5-1查看情況，結(jié)果兩位老人都在家，平平安安的。

了解情況后才知道，是老人家的手機欠費了，而且他們也不會撥長途電話和發(fā)郵件，平時也是全靠區(qū)域管家房惠幫他們發(fā)郵件或是打長途電話給他們的女兒報平安，就連每月的物管費也是區(qū)域管家上門收取的。

半個小時后，老人的女兒再次打通了我們的客戶電話，得知父母的情況后，心里那懸著的心終于落地了，連聲感謝我們物業(yè)公司的服務(wù)熱心周到。之后，兩位老人還專門到客戶中心對我們的區(qū)域管家表示了感謝。

急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，我們物業(yè)人真是業(yè)主的好幫手。