10月16日下午，加州城市花園客服中心接到業主家停水的電話，然而電話停息不到5分鐘，客服前臺接二連三地接到業主家里沒水的咨詢電話，如此狀況引起加州城市花園管理處的高度重視。經維修部師傅查看，初步判定原因是11—13號樓二次供水管道出現滲漏導致無法供水，維修部師傅們立即展開漏點排查工作。

一天接一天，業主急迫地詢問工作人員，何時才能恢復供水？業主著急，我們更急，但是因供水管隱埋地下，尋找漏點十分困難。加州城市花園管理處為解決258戶業主用水之急，張經理安排秩序維護人員堅持每天逐戶為業主送水，保障基本用度，維修部師傅們白天堅持奮斗不停息，晚上挑燈夜戰至凌晨。每看到秩序維護人員拿著水桶數次來回奔波，師傅們的愛崗敬業，業主們大為感動。

經過連續4天的全力開挖查找，維修部師傅們終于找到漏點以及此次無法供水的原因，但供水管年久銹蝕破裂和環保內層管老化脫落導致堵塞，導致搶險工作不得不中斷。20日加州城市花園管理處邀請中法水廠專業人士現場技術勘查，最終建議重新鋪設管道。為能盡快為業主解決用水問題，21日的早上8點半維修部師傅配合中法水廠施工搶修直至第二天凌晨5點，成功恢復供水。

再累再苦我們都將克服，“真誠服務每一天”是加州人的服務宗旨，盡心盡力為業主做好服務，我們一直在努力。