專項培訓精業務 經驗交流提效率

為進一步提升管理處人員的管理水平和業務技能，有效促進團隊和諧發展，10月25日下午，山頂道片區各事務部門主管于公司大會議室開展了多方面的提升業務技能培訓。

客服服務部主管許梅、 仇應華、李睿以對客服務為基礎進行培訓，從易軟系統操作、員工服務意識、客戶關系管理、法律法規的運用等四方面，為大家展現了如何科學有效的進行對客服務溝通，為接下來的對客服務工作指明了方向，也同時以相關案例分享，教會大家如何應對業主疑問巧妙化解。

秩序維護部主管劉軍、何之才則從團隊合作方面進行培訓，以提升團隊執行力和突發事件的有效應對進行講解，并以案例分析為突破點，讓大家能更好的理解記憶。

維修事務部主助黃剛、童勤偉從設備管理方面培訓，對設備檢查和分包方的工作執行進行了詳細講解，讓大家對設備有了更深層次的了解。

客服服務部環境板塊主助陳光霞則從物業環境方面進行培訓，以綠化、保潔、人文以及環境管理所面臨的困境為主，通過一系列圖片的展示，讓大家深刻的了解物業環境可持續發展的重要性。

通過開展一系列多樣化的培訓，進一步提升了管理人員的培訓和學習能力，提高了員工的判斷能力、處理能力和操作能力，更有效的促進管理處對客服務工作的開展。