專業展精彩 激情創未來
10月23日,加州物業2021年大管家展示賽在香奈公館順利舉行,由各項目組成的11支隊伍,經過激烈的角逐,各個獎項最終塵埃落定,香奈公館代表隊榮獲第一名,春華秋實、國賓城代表隊獲得第二名,山頂道、愛都會、萬州綜合項目獲得第三名。
為深入挖掘客戶需求,不斷完善業務發展方向,公司一直致力于大管家服務模式的推行,本次展示賽舉行的初衷,便是希望通過情景化的演繹,強化全員的服務意識,提高團隊的凝聚力、協作力,讓大管家模式真正的植入員工工作理念中,激發員工的工作潛能,形成“以客戶為導向”的工作氛圍。
為保證比賽的公平公正,加州物業總經理張然擔任評判席,由公司領導率領職能部門作為裁判組,各項目經理對比賽全程進行紀律監督。為考驗參賽隊伍的應變處理能力,領導們還特別安排了“臨時演員”突擊比賽現場,制造客群矛盾考驗大家的處突方法,并就各隊伍的表現作出精準、專業的指導和點評,讓大家受益匪淺。
各項目通過風采展示、情景演繹、案例重現等方式,全方位的將大管家服務工作淋漓盡致的展現,讓我們看到平日工作中服務禮儀話術標準的使用、客群關系的維系、突發事件的處理等。
活動最后,加州物業總經理張然表示,通過精心的籌備、用心的表演可以看出各項目對本次展示活動的高度重視,希望大家通過本次展示賽,激發各項目后續對大管家模式的進一步思考,對工作中的各個環節、服務精益求精,進一步深化服務細節,讓大管家模式真正達到滿足客戶需求,提升加州物業品牌形象的目的。