管理上臺階  服務更溫情

“管理上臺階，服務更溫情”。重慶加州物業物業有限公司山頂道片區2021年事務主管培訓季圓滿結束。

為提高管理團隊的整體素質，規范管理人員的職業技能和熟練掌各項物業相關的知識，8月12日下午，山頂道片區在公司大會議室召開培訓，培訓共計班組長以上人員29人參加。

本次培訓由各部門主助以上人員培訓。培訓內容涵括：員工溝通、民法典、物業管理條例、服務禮儀、突發事件應急預案、消防、車輛、治安法規、員工職業健康、清潔巡查關注要點、綠化知識、電梯知識、裝修知識等。

此次培訓方式采用理論、實操與案例分享相結合，有效提高員工的理解能力；如李睿培訓的服務禮儀，不僅幽默風趣，動作更是示范到位，同時指導現場人員的練習到位，還增加有情景演練，可以更好的貫徹服務意識重點，更是調動了員工們學習的積極性；許梅培訓的民法典及物業管理條例，通過分享案例來深入學習法規知識，引得現場討論陣陣，各自以自已的論點來討論事情的關鍵要素，據理力爭。

通過此次培訓，班組長以上人員對工作的理解有了更進一步的認識，提高了法律知識和規范作業的責任意識；對提升員工自我安全防護，規范車輛、消防、治安管理，對客服務意識，應急突發事件的處理，減少業主投訴將起到積極的作用。