用真誠(chéng)微笑   促精致服務(wù)

讓微笑溫暖業(yè)主，用熱情服務(wù)業(yè)主。在春暖花開的季節(jié)里，加州物業(yè)全面推廣“微笑服務(wù)”活動(dòng)。3月19日，加州城市花園管理處積極響應(yīng)公司號(hào)召，在學(xué)習(xí)室召開了“微笑服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)，此舉預(yù)示著城市花園2019年度“微笑服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)。客服部、秩序部、維修部等部門及合作的清潔外包公司、綠化公司均參加了此次“微笑服務(wù)動(dòng)員大會(huì)”。

張康經(jīng)理在動(dòng)員會(huì)上說(shuō)，“微笑服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的露八顆牙，而是要發(fā)自內(nèi)心為業(yè)主服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。要做到微笑服務(wù)，首先要統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)示范崗位帶動(dòng)全小區(qū)，通過(guò)內(nèi)部活動(dòng)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)等方法推廣。” 微笑服務(wù)該怎樣進(jìn)行？張經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)用APP對(duì)大家進(jìn)行了微笑服務(wù)理論培訓(xùn)，隨后，再用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀姿勢(shì)和服務(wù)規(guī)范，演示如何接待業(yè)主，員工們也個(gè)個(gè)躍躍欲試，紛紛投入到實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中來(lái)：叼筷子訓(xùn)練微笑，展示服務(wù)禮儀……培訓(xùn)場(chǎng)上洋溢著一張張笑臉，全場(chǎng)“顏值爆表”。員工們紛紛表示公司開展本次“微笑服務(wù)”培訓(xùn)，讓我們對(duì)“服務(wù)”工作有了更深的了解，讓業(yè)主更滿意，也會(huì)使我們充滿榮譽(yù)感。

大會(huì)最后，張經(jīng)理將一枚枚黃燦燦的“微笑”徽章授予到場(chǎng)的每一位員工。“圓圓的臉蛋、彎彎的眼睛、上翹的嘴巴”，小小的徽章在每個(gè)人的左胸上與員工們真誠(chéng)、溫暖的微笑相得益彰，標(biāo)志的力量會(huì)激勵(lì)著我們時(shí)刻踐行微笑服務(wù)，為業(yè)主服好務(wù)，為加州爭(zhēng)光！