展現風采講出自信

為培養員工表達能力，增強自信和自我認同感，揚“加州物業人之風采”。公司給大家提供一個展現自我、提升自我的舞臺，我們秉承對客服務為指導，以客戶滿意為工作思路；為實現客戶零投訴、溝通零距離，服務零缺陷為核心工作思想。2018年3月30 日下午在公司會議室，迎來由都會首站主持的第一季度“我的演講堂”活動，公司領導、各項目負責人和參講者共50余人。

18位演講者以自己的親身感觸和對客服務的自我認識中闡述，其中有首站秩序維護部張宜春“簡單的事情重復做，重復的事情堅持做”、山頂道秩序維護部黃成林“用心服務創造無限可能”、愛都會維修部陳德林“贈人玫瑰手留余香”。從不同的事件中我們體會到也許只是一個簡單的微笑、一聲親切的問候、一個不經意的舉動就能感動客戶，獲得肯定的眼神，這其中離不開我們舍小家為大家的心酸、離不開我們對團隊的熱愛和對加州物業這個大家庭的認可。我們堅信以心換心，真誠服務，總會有不經意的收獲。

演講結束后，馮總助對此次參講者進行了精彩的點評并寄予厚望；最后張總對此次點評中說到“揚在臉上的自信，長在心里的善良，融進血液里的骨氣，刻進生命里的堅強”，是我們值得學習的新方向。

活動在我們認真聆聽、相互學習和溝通中結束；期待我們下一次的演講。