我與客戶一家親 微笑感動每一天

——記濱江一號管理處“我的演講堂”活動

為加強公司企業文化建設，提高企業凝聚力，調動員工工作熱情，增強員工對企業的歸屬感及主人翁意識，濱江一號管理處在3月20日下午2點開展了“我的演講堂”活動，演講主題是以客戶為關注焦點。

此次活動共12名員工參與演講，他們個個懷揣激情，講出了工作中的感動，對客戶的服務就像對待家人一樣。是的，印象最為深刻的就屬環境事務部的王家英，她來到加州物業已經6個年頭了，和業主接觸的時間也較長，所以她們的情意早已超越了業主和物業的關系，甚至還增添了一份親情。講述A區16棟6-4的業主因家中老伴兒去世，業主心情一直很低落，時常獨自關在家中，很少出門。王家英得知此事后，曾多次上門關心業主，讓她不要一直消沉在老伴兒去世的事情里“生老病死，一切都是自然現象，人生自古誰無死，只要常活我們心中就夠了。”就這樣，經過多次談心，該業主的心情也逐漸開朗了，時常還會到小區和其他業主進行交流。其實，這就是我們的服務，對待業主微笑服務，用心服務。把業主當作我們的家人，業主家中的事情就是自己家中的事情，這樣我們才能做到我與客戶一家親。

是的，我們在小區里的工作業主都能看見，我們的默默付出只要用心業主都能感受到，參加演講的伙伴們紛紛講述了他們工作中的感觸，我們加州物業的全體員工也都有一份自己的感動，為了體現“真誠服務每一天”的理念，我們要從小事做起，用心服務，做到與客戶一家親，微笑感動每一天。