御府首屆“服務之星”技能比賽

為貫徹公司“品質客服年”以深耕細作提升品質的總體工作要求，全面提升御府各崗位服務品質,滿足營銷部參觀接待和業(yè)主/使用人提出的服務需求。御府開展了為期月余的服務提升工作，對崗位作業(yè)流程、禮儀禮節(jié)、應急預案、項目情況等反復進行演練、實操，最終篩選出17名優(yōu)勝員工于12月5日參加比賽。

初冬的重慶寒風習習，卻依然阻擋不了參賽選手們心中的熱情。列隊、交通手勢、迎送禮儀、禮讓服務，不放過一分一秒反復練習鞏固著，主管們也耐心的為大家指導、排練。

下午三點，主持人宣布比賽正式開始。首先上場的是維修事務部，維修工手提工具箱來到賽場，展示上門禮儀、安全操作流程；接著是環(huán)境板塊，她們展示了禮讓客戶、樣板間接待流程、日常清潔作業(yè)流程；最后是秩序維護部，他們展示的是軍事隊列、接待禮儀、突發(fā)事件處理流程。

經過評委及現(xiàn)場觀眾的認真評選，結合員工臨場表現(xiàn)，保潔大姐艾億紅、秩序維護員林真、楊安康分獲一二三名。傅經理和彭工為他們頒發(fā)了“服務之星”榮譽勛章和獎金。

傅經理在賽后點評中說，比賽僅僅是對業(yè)務技能及服務質量的一個階段性檢驗，比賽不代表結束，而恰恰是全面推行服務的一個開始，希望大家將培訓和比賽中好的方面轉化、運用到工作中去，形成常態(tài)化。認真履職，將不好的事情處理在萌芽狀態(tài)，加強自我提升和學習，學以致用。

此次比賽激發(fā)了員工學習的積極性，提高了現(xiàn)場服務品質，大家表示在此次活動中獲益匪淺，今后在工作中要以“服務之星”為榜樣，主動、真誠的為客戶提供優(yōu)質服務。