2014年11月26日下午，在管理處鄧經理帶領下，我們一行十一人去協信天驕物業城立方管理處參觀學習。協信天驕物業管理處的負責人熱情接待了我們，在關于物業服務方面的經驗感受頗多，感觸很深。主要表現在以下方面：

　　在協信小區的任一地方如有碰到物業的服務人員都非常熱情的打招呼，面帶微笑、噓寒問暖，讓人感到很暖心，有種回到家的感覺。這是我們小區物業管理方面的一個缺失點，雖然我們的工作人員有的也做到這一點，但在整體方面還有待改進、宣傳。現在服務行業拼的就是服務態度，業主的好評才是我們發展的動力。

　　走進小區給人整體的感覺就是干凈整潔，看著讓人舒心，這也是我們小區都需保持的地方，沒有最好，只有更好。在進入門禁，一個標牌醒目可見，讓人一眼明了，隨時規范業主行為，在花園草坪、消防通道等到處都有醒目的溫馨話語，讓業主看著溫馨，也便于物業的管理，一舉兩得。我們雖然有的地方也有標識，但有些不夠醒目，有些根本就沒有設置。在小區門口的文化欄都有關于物業工作人員為

　　小區服務的項目，讓業主知道有些事情我們確實做了，而且會做的更好。而我們都做成隱性服務了，同樣的事情都做了，但帶來的效果卻是不一樣的。我們要善于宣傳自己，也要更好的服務業主。

　　細節決定成敗，這是我們此行最大的感受，物業服務工作需要我們每位物業員工切實用心曲做好每一件小事，用心去發現每一個細微的不足，嚴格按照崗位職責工作制度要求自己，物業服務質量自然會有所提高，業主自然會滿意，相應物業企業品牌也自然會樹立。

                                            春華秋實:林娟